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上傳時間：
2012-03-22
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資料簡介
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一名合格的中層zui起碼要具備12項(xiàng)技能。
從自身來看，中層和基層不敢面對沖突，不敢面對問題去進(jìn)行解決。溝通的結(jié)果是什么呢？為什么不敢面對呢？是因?yàn)槿狈ψ孕?，是因?yàn)槿狈λ仨毦邆涞募寄?。一名中層的zui起碼要具備12項(xiàng)技能。
決策管理企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營，經(jīng)營的重點(diǎn)在于決策。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級的基本技能。決策的正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進(jìn)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益；決策的失誤會給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。
時間觀念有效地利用時間，可以提高工作效率。怎樣把zui有效的時間，放在zui能夠創(chuàng)造*績效的關(guān)鍵性的目標(biāo)和任務(wù)上，這是一名中層應(yīng)該具備的一項(xiàng)較為重要的技能。
*的技巧本身就是在通過別人完成自己想要做的工作，那么應(yīng)該如何去*呢？確定一個有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度，是指一名所能直接*下級人員的數(shù)量。由于各級管理人員的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力有限，因此在進(jìn)行職權(quán)劃分時，必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì)，確定管理幅度，以保證管理工作的有效進(jìn)行。
溝通的技巧無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應(yīng)商相處，都需要靈活的溝通的方式。可以說溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系，影響到*的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。
目標(biāo)管理公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、年度規(guī)劃、季度目標(biāo)的制定對公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。大量的企業(yè)所謂的目標(biāo)管理其實(shí)是在做指標(biāo)管理，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業(yè)的文化等等，這不是真正意義上的目標(biāo)管理方式。
績效評估績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)測量、分析、評價的過程，以形成客觀公正的人事決策。員工的工作任務(wù)完成了，*要給他什么樣的認(rèn)可呢？工作任務(wù)沒有完成，*應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢？這就是績效評估的方式。
激勵的技巧激勵，主要是的品行給企業(yè)員工帶來的激勵效果。企業(yè)的是員工的表率，如果具有較強(qiáng)的能力，能給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益，有助于員工的價值實(shí)現(xiàn)，會對員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。
應(yīng)變能力面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，作為企業(yè)*必須能審時度勢，隨機(jī)應(yīng)變。對于組織結(jié)構(gòu)的變革、市場策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應(yīng)對自如，果斷地做出合乎實(shí)際的決策。
駕馭能力組織和協(xié)調(diào)是駕馭能力的重要環(huán)節(jié)，為了有效地完成企業(yè)的目標(biāo)，要善于觀察判斷，調(diào)動所有員工的積極性，以保證企業(yè)地運(yùn)行。
會議管理作為差不多有30%～50%的時間是在開會，對于怎樣開會，并不是所有的都清楚。常常是會而不議，議而不決，決而不行，行而未果。其實(shí)開會也有技巧，有必經(jīng)的過程和階段，必須要懂得會前怎么準(zhǔn)備，會中怎么去執(zhí)行，會后怎么去追蹤，這是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。
對個體的的員工以企業(yè)為其主要的生存空間，作為要時刻關(guān)心員工的需要和員工的困難，同時要尊重知識、尊重人才，注重對人才的培養(yǎng)和使用，以便更好地實(shí)現(xiàn)對員工個體的*。
對團(tuán)隊(duì)的*團(tuán)隊(duì)的成員要學(xué)會互相信任，要坦率真誠。作為團(tuán)隊(duì)的只有注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的互助合作能力，注重團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的開發(fā)，才能更好地實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)的*。
正是因?yàn)楹芏嗟闹袑尤狈@些基本的技能，所以缺乏工作的責(zé)任和自信。要真正培養(yǎng)一名合格的中層，需要用10年的時間，十年磨一劍。這10年并不是一個漫長的等待，而是一個逐步培訓(xùn)的過程。在麥當(dāng)勞，基本上每一個層級的，都有自己相應(yīng)的課程：有幼兒園的課程、小學(xué)的課程、中學(xué)的課程，直到大學(xué)的課程，每一名管理者、，每一年都需要至少有20個以上的工作日去進(jìn)行訓(xùn)練。這種不間斷的、持續(xù)的培訓(xùn)，使這些中層的可以不斷地成長。
從這個意義上說，合格的中層必須是一個有意識不斷懂得培養(yǎng)的管理者。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時候，只看到這名員工相對比其他員工強(qiáng)一點(diǎn)而提拔上來，提拔上來以后是否符合這個崗位的要求呢？是否符合這個崗位的任職資格呢？這就不得而知了。那么相當(dāng)多不合格的充斥在*崗位，可以想象*的績效會有多高？
（來源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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